עם שירות חדש שמציע פרסום חדש, הקונים יכולים להחזיר את המוצר שלא התאים למוכר ללא תשלום תוך 14 יום לאחר קבלת החבילה.
השירות החדש נקרא "החזרה קלה" וזהו שירות מהיר וחביב במיוחד להחזרת הסחורה או חלק מהסחורה מההזמנה למוכר תוך 14 יום לאחר קבלת החבילה. New Post מספקת רק, לכן לפני שליחת החבילה, על הקונה ליצור קשר עם המוכר ולהסכים על החזרת הסחורה והכספים.
שירות "החזרה קלה" זמין רק באפליקציה לנייד ובמשרד המקוון. ניתן להחזיר מסמכים או חבילות במשקל של עד 30 ק"ג ללא תשלום. לגבי החזרת משלוחי משא חלים הנהלים הרגילים תעריפים. כדי להשתמש בשירות, עליך לבצע מספר צעדים:
- היכנס לקטע "המשלוחים שלי" ובחר את החבילה שהתקבלה עם המוצר להחזרה
- בשורה "ניהול חבילה", בחר בשירות "החזרה קלה".
- לציין את הסיבה להחזרת המוצר מהרשימה המוצעת.
לאחר מכן ייווצר שטר מטען מהיר להחזרת הסחורה. שימו לב כי לא ניתן לשנות את כתובת ההחזרה ואת שם הנמען. לאחר מכן, עליך לארוז את המשלוח ולשלוח את הסחורה לכתובת המצוינת של הנמען מהסניף, הדואר או השליח. המשלוח חינם, אך יש לשלם תוספת עבור התקשרות לשליח.
ישנם מספר חריגים. ייתכן ששירות "החזרה קלה" לא יהיה זמין אם החבילה כבר הוזמנה לשירותי "שילוח", "החזרה" או אם המוכר חסם אפשרות זו. כמו כן, חלק מהסחורות אינן זכאיות להחזרה לפי החוק הנוכחי - למשל תרופות, תחתונים וכו'.
כמו כן, שימו לב ששירות "החזרות קלות" אינו כולל החזרים עבור מוצרים שאינם מתאימים. לתיאום הליך ההחזר, על הקונה לפנות ישירות למוכר. פרטים נוספים על שירות Easy Returns החדש והתנאים וההגבלות שלו ניתן למצוא כאן על ידי הקישור.
קרא גם: