חֶברָה OPPO ל-AED Ukraine אכפת מהמשתמשים שלה ולכן מציעה מספר שירותים שימושיים לבעלי גאדג'טים של מותגים.
החברה מציעה לבעלי סמארטפונים לקבל אחריות או שירות ללא אחריות OPPO השתמש בשירות מדלת לדלת. לקוחות שרכשו גאדג'טים רשמיים יכולים לשלוח את המכשירים דרך סניף Novaya Poshta או להתקשר לשליח עד לביתם. המשלוח לשני הכיוונים חינם ללקוח.
שירות חינם מדלת לדלת ניתן אך ורק עבור גאדג'טים שנרכשו באוקראינה בחנויות רשמיות של שותפים OPPO. במידת הצורך ניתן לשלוח אותם לתיקון מכל סניף של נובה פושטה או באמצעות התקשרות עם השליח עד הבית בטלפון 0800-500-609, דרך האתר הרשמי או האפליקציה של נובה פושטה. יש לשלוח את המכשיר לאחת מהכתובות הבאות:
- קייב, סניף נובה פושטה מס' 55, Breezy-Service LLC, EDRPOU 43979557, טל. (095) 127-32-26
- קייב, סניף נובה פושטה מס' 245, נמען: F1 Company LLC, EDRPOU קוד 38981386, טל. (063) 394-85-06.
בעת רישום משלוח דרך נובה פושטה יש לציין את סכום הביטוח השווה לעלות הגאדג'ט ודגם המכשיר. בנוסף למוצר בסט שלם, על החבילה לכלול מוצר או קבלה בקופה על רכישת המוצר, תעודת אחריות מלאה, תיאור הליקויים ופרטים למשלוח החזרה. בתיאור, יש צורך לציין את זמן השידור, הדגם והמספר הסידורי או IMEI, את הפגמים הקיימים במוצר ולהביע אישור הסכמה לעיבוד נתונים אישיים בצורה חופשית. יש פרטים על השירות על ידי הקישור.
גַם OPPO מציעה תנאי אחריות אטרקטיביים ושירות ללא אחריות לסמארטפונים. החברה מציעה שירות של שנה אחת של אחריות ושנתיים של שירות ללא אחריות ברכישת גאדג'טים OPPO מ-1 בינואר עד 31 במרץ 2023. תנאים מיוחדים חלים רק על גאדג'טים של המותג הנרכשים בנקודות מכירה מורשות OPPO.
כדי לקבל שירות בחינם, עליך לבקר באחד מ-7 מרכזי השירות בקייב (יש כתובות על ידי הקישור) או השתמש בשירות מדלת לדלת. לקבלת שירות חינם ללא אחריות למשך שנתיים, בעת פנייה למרכז השירות, יש להציג את תעודת האחריות וקבלות מכירה או קבלות מהמוכר. בעת הגשת בקשה לשירות חינם OPPO מכסה את העלויות הבאות:
- אחריות לשנה
- שנתיים שירות למקרים ללא אחריות מרגע רכישת הסמארטפון (השירות חינם, עלות חלקי החילוף בתשלום על ידי הלקוח)
- משלוח הלוך ושוב (שליחת הסמארטפון הפגום למרכזי שירות ומשלוח חזרה).
לפני מסירת המכשיר למומחים, החברה ממליצה להכין עותק גיבוי של כל הנתונים החשובים מראש, שכן הם עלולים ללכת לאיבוד לאחר התיקון. מרכזי השירות אינם אחראים לשמירת מידע במכשיר ולאובדן אפשרי הקשור לתכנות מחדש, החלפת לוחות, הגדרת תוכנה וכו'. השירות החינמי כולל:
- עדכוני תוכנה. עדכון הטלפון החכם צריך להיעשות בזמן, מכיוון שהגרסה העדכנית ביותר של התוכנה תשמור את הנתונים שלך ותספק חווית משתמש משופרת
- אבחון. זוהי הדרך היעילה ביותר לבדוק את המצב הטכני של הטלפון, כמו גם לזהות את הסיבות לאובדן הפונקציות שלו. הבדיקה אורכת כ-0 דקות, במקרים נדירים עד שעה
- ניקוי מונע של הגאדג'ט. פסולת קטנה, אבק, שיער של חיות מחמד ואפילו שאריות מזון מצטברות בחורי הרמקולים, יציאת הטעינה, שקע האוזניות או אפילו מתחת למסגרת מסביב לתצוגה, ועלולים להשפיע לרעה על איכות השימוש בטלפון. ניתן לבצע ניקוי מונע מדי שנה.
בכל שאלה, מומחי מוקד טלפוני OPPO יספק ייעוץ במספר 080 080 1185. ניתן גם לכתוב דואר אלקטרוני או ליצור קשר עם הצ'אט באינטרנט. יש פרטים על ידי הקישור.
מעניין גם: