זום עודכן תנאי השירות, נותן לעצמה את הכוח לאמן בינה מלאכותית משלה בהתבסס על נתוני משתמשים. השינוי מעורר מחלוקת לגבי המידה שבה מקובל להשתמש בנתוני לקוחות אישיים כדי לאמן AI, גם אם הוא מצטבר או אנונימי.
על פי תנאי השירות שעודכנו לאחרונה, זום מתכוונת לאמן דגמי AI משלה באמצעות נתוני משתמשים. החידוש, שנכנס לתוקף ב-27 ביולי, מאשר את זכותה של החברה להשתמש במידע על המוצר, בנתוני טלמטריה ודיאגנוסטיקה, וכן בתכנים או בנתונים אחרים שנאספו על ידי החברה. גישה זו לנתוני משתמשים של חברות טכנולוגיה אינה חדשה, אך המונחים החדשים הם צעד חשוב באסטרטגיית ה-AI של Zoom.
בתנאי זום נאמר: "אתה מסכים לגישה, שימוש, איסוף, יצירה, שינוי, הפצה, עיבוד, שיתוף, תחזוקה ואחסון של נתונים שנוצרו על ידי השירות על ידי זום לכל מטרה, בהיקף ובאופן המותר על פי הרלוונטיים חוק, בפרט לצורך פיתוח מוצרים ושירותים, שיווק, ניתוח, אבטחת איכות, למידת מכונה או בינה מלאכותית (בפרט לצורך הדרכה וכיוונון אלגוריתמים ומודלים), הדרכה, בדיקה, שיפור השירותים, התוכנה, וכן לצורך הדרכה והתאמת אלגוריתמים ומודלים".
תוכן משתמש, כגון הודעות, קבצים ומסמכים, כנראה אינו כלול בקטגוריה זו. בבלוג של החברה הבהיר נציג של זום: "עבור AI, אנחנו לא משתמשים באודיו, וידאו או צ'אט ללא הסכמת הלקוח". משפט המפתח כאן הוא "ללא הסכמת הלקוח".
ביוני, זום הציגה שתי תכונות חדשות בינה מלאכותית בחינם - כלי לסיכום פגישות וכלי ליצירת הודעות צ'אט. עם זאת, בעת הפעלת התכונות הללו, זום מבקשת מהמשתמשים לחתום על טופס הסכמה כדי לאמן את דגמי הבינה המלאכותית שלה באמצעות התוכן שלהם. נציג החברה אמר שמשתמשי Zoom מחליטים אם עליהם להפעיל תכונות בינה מלאכותית ולחלוק תוכן בודד עם זום כדי לשפר את המוצר. "התוכן שלך משמש אך ורק כדי לשפר את הביצועים והדיוק של שירותי AI אלה", הסביר דובר זום בפוסט בבלוג.
עדכון התנאים מגיע על רקע הדאגה הגוברת לגבי המידה שבה בינה מלאכותית צריכה ללמוד מנתונים של אנשים, ללא קשר למידת ההצטברות או האנונימיות שלהן. כלים כמו ChatGPT - OpenAI, Bard - Google ובינג - Microsoft, למד מכמויות גדולות של טקסט או תמונות מהאינטרנט. מגזר הבינה המלאכותית הגנרטיבית ראה לאחרונה תביעות שהוגשו על ידי סופרים ואמנים שטוענים שיצירותיהם שימשו באופן לא חוקי על ידי ענקיות הטכנולוגיה כדי להכשיר את דגמי הבינה המלאכותית שלהם.
העדכון לתנאי השירות של Zoom מדגיש את התפקיד ההולך וגדל של AI בטכנולוגיה של ימינו ומעלה שאלות לגבי האיזון בין חדשנות לפרטיות נתונים. כאשר חברות מבקשות לשפר את השירותים שלהן בעזרת AI, חשוב לזכור את הצורך להגן על המידע האישי של המשתמשים.
קרא גם: